La Médiation Professionnelle

De quoi parlons-nous ?

La Médiation Professionnelle est enseignée à l'EPMN de Bordeaux. Elle est basée sur un processus structuré que le Médiateur met en oeuvre afin d'aboutir sur la résolution d'un conflit. La méthodologie  est constituée d'un entretien individuel de chaque partie impliquée dans le conflit et d'une réunion tripartite (ou plus si besoin).

La particularité de la Médiation Professionnelle réside dans cet accompagnement innovant des parties en conflit, et qui au fil des rencontres, vont s'impliquer dans le processus comme dans un projet, pour en devenir acteurs. Ainsi ne subiront-ils pas la décision d'un tiers leur imposant une solution qui ne les satisfait aucunement.

Le Médiateur Professionnel préconise le Droit à la Médiation qui donne accès à la libre décision et  à la libre expression par delà les différends.

Les engagements du Médiateur 

Le Médiateur Professionnel répond à des exigences du Code éthique et de déontologie des médiateurs, au nombre de 4 :

Indépendance : le médiateur professionnel est indépendant, il n'est rattaché à aucune autorité d'aucune sorte, qu'elle soit hiérarchique, religieuse, politique etc...

Neutralité: le médiateur est neutre par rapport à la finalité des solutions évoquées

Impartialité: le médiateur est neutre vis  à vis de chaque partie 

Confidentialité: rien de ce qui se dit durant le processus n'est divulgué  d'aucune façon que ce soit par le médiateur, qui est soumis à la plus stricte confidentialité à l'égard des parties

Les secteurs d'activité

Le Médiateur agit pour le compte des particuliers, dans les différends liés à la famille, au voisinage...mais également au sein des organisations à l'occasion de différends opposant les salariés et les dirigeants, les salariés et leur managers, les salariés entre eux, les dirigeants entre eux...notamment lors des changements stratégiques de l'entreprise.

Le déroulement d'une Médiation

Les différentes étapes d'une médiation professionnelle :

1) Premier entretien de contact, ouverture du dossier et mise en place

2) Entretiens individuels de préparation au dialogue futur

3) Réunion tripartite (ou plus selon le cas) de résolution du différend

Durée:

Environ 6h, soit 1h30 pour chaque entretien individuel et 2h30 pour la réunion. Le processus dans son entier s'étale sur une période souvent inférieure à 2 mois.

Prix:

Le prix moyen d'une médiation est de 1500€ HT hors frais d'ouverture dossier et de mise en relation, mais il dépend du nombre d'entretiens individuels nécessaires, des enjeux, et des capacités de paiement des parties.

Le Médiateure Professionnelle 

Après des études linguistiques, licence d'anglais, Diplômes de la Chambre de Commerce Anglaise et de la Chambre de Commerce Espagnole, Laurence Blanchet a été  salariée pendant 30 ans. A ce titre, elle a exercé dans des organisations de tailles diverses, le grand groupe international Saint-Gobain, la société familiale écossaise Westone Products, la structure familiale française Aircos, la PMI allemande Rebhan GmBh. Elle a fait l'expérience du siège social, de la filiale, de l'usine, de l'agence. Elle a aussi gravi les échelons en partant d'un poste d'Assistante export pour terminer comme Directrice Commerciale France et Gérante d'un bureau parisien. 

Ces expériences de diverses natures et variées, lui confèrent une grande expertise des rouages  humains et organisationnels d'une structure. Elle a fait l'expérience des conflits internes qui invariablement rythment l'évolution d'une entreprise.

Laurence est Coache Professionnelle depuis 2016 et formatrice. Elle intervient sur les thèmes de management, de leadership, de développement commercial, d'interculturalité.

Laurence s'est donc professionnalisée au fil du temps en obtenant un Diplôme RNCP de Coach Professionnel en 2016, avec une spécialisation pour le coaching d'entreprise, dans l'accompagnement des salariés, des managers, des dirigeants et des équipes. Elle a obtenu une Certification de Praticien PNL en 2011, et une Certification en neurosciences en 2023 Praticien BMO Neurosciences. Enfin, elle est Médiateure Professionnelle, Certification obtenue à l'EPMN de Bordeaux en  juin 2024.

Laurence complète avantageusement sa pratique d'accompagnement coaching, les formations qu'elles dispensent en entreprises privées ou en écoles de commerce, en s'appuyant sur ses connaissances en matière de communication, et sur le fonctionnement humain.

Comme une suite logique, elle a souhaité se spécialiser sur la résolution des différends entre individus. La certification de Médiateure Professionnelle de l'EPMN lui donne la légitimité d'exercer en médiation conventionnelle dans la vie quotidienne des personnes, à titre familial, associatif, dans les différends de voisinage mais aussi en médiation judiciaire, en appui des tribunaux de Commerce, des Prud'hommes.